Datenschutzerklärung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, TKG 2021).

Verantwortlicher

Artcare Marketing und Vertriebs GmbH, Rechte Bahngasse 30–32, 1030 Wien, Österreich · FN 287030d (Handelsgericht Wien) · UID ATU 74758924 · office@artcare.at · +43 676 4327431

Cookies & Einwilligung

Nicht-notwendige Cookies werden nur nach ausdrücklicher Zustimmung gesetzt. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen" im Footer ändern.

Zahlungsabwicklung (Stripe)

Für die Abwicklung von Zahlungen setzen wir Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland, als Empfänger bzw. Auftragsverarbeiter ein. Zweck der Verarbeitung ist die Durchführung von Zahlungen, Abonnements und Rückerstattungen sowie die Betrugsprävention. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO für gesetzliche Aufbewahrungspflichten.

Kartendaten werden ausschließlich von Stripe verarbeitet; ARTCARE erhält keine vollständigen Kartendaten. Dabei kann es zu einer Übermittlung von Daten in Drittländer, insbesondere die USA, kommen. Diese erfolgt auf Basis der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission samt ergänzender Schutzmaßnahmen.

Automatisierte Bildanalyse

Zur Erkennung und Katalogisierung von Werken übermitteln wir hochgeladene Werkfotos an externe, spezialisierte Dienstleister zur automatisierten Bildanalyse. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Katalogisierung). Die Übermittlung erfolgt ausschließlich vorübergehend zur Bearbeitung der jeweiligen Anfrage; die Bilder werden nicht zum Training der Modelle dieser Dienstleister verwendet und nicht dauerhaft bei ihnen gespeichert. Dabei kann es zu einer Übermittlung in Drittländer kommen, die auf Basis der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission erfolgt.

Nutzungsanalyse

Zur Verbesserung unseres Angebots und zur Betreuung von Kaufinteressent:innen werten wir aus, welche Werke, Künstler:innen und Übersichtsseiten aufgerufen werden, wie lange eine Seite betrachtet wird, welche Suchbegriffe verwendet werden und welche Aktionen (z. B. Wandansicht, Preisvorschlag, Mietanfrage, Gebot, Teilen) ausgelöst werden. Nicht angemeldete Besucher:innen werden dabei nur mit einer zufälligen, pseudonymen Kennung erfasst und nur, wenn Sie der Kategorie „Statistik" in den Cookie-Einstellungen zugestimmt haben. Bei angemeldeten Personen erfolgt die Zuordnung zum Konto, damit wir individuelle Beratung anbieten können. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer bedarfsgerechten Betreuung und Angebotsgestaltung). Die Daten werden ausschließlich intern ausgewertet, nicht öffentlich angezeigt und nicht an Dritte zu Werbezwecken weitergegeben. Die pseudonyme Besucherkennung wird nach 90 Tagen entfernt, die Einzeldaten werden spätestens nach 14 Monaten gelöscht. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über „Cookie-Einstellungen" widerrufen.

Usage analytics (English summary)

We record which artworks, artists and listing pages are viewed, how long a page is viewed, which search terms are used and which actions are triggered (e.g. wall preview, price offer, rental request, bid, sharing). For visitors who are not signed in, this only happens after consent to the "statistics" category and only with a random pseudonymous identifier. For signed-in users the data is linked to the account so that we can provide personal advice. Legal basis: your consent (Art. 6(1)(a) GDPR) or our legitimate interest (Art. 6(1)(f) GDPR). The data is evaluated internally only, never shown publicly and never shared with third parties for advertising. The pseudonymous visitor identifier is removed after 90 days; individual records are deleted after 14 months at the latest. You can withdraw consent at any time via "Cookie settings".

Kundenverwaltung (Zoho CRM)

Für die Betreuung von Interessent:innen und Kund:innen setzen wir Zoho als Kundenverwaltungssystem ein. Übermittelt werden Kontaktdaten (Name, E-Mail, Telefon) sowie eine verdichtete Zusammenfassung Ihres Interesses: Anzahl der Werkansichten der letzten 30 Tage, ein interner Interessenswert, Anzahl der Abos, abonnierte Künstler:innen, gemerkte Werke, Ihre am häufigsten angesehenen Werke und Künstler:innen sowie der Zeitpunkt der letzten Aktivität. Einzelne Kaufsignale (z. B. Preisvorschlag, Anfrage, Gebot) werden als Notiz am Kontakt vermerkt. Die Verarbeitung erfolgt in Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung und -erfüllung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer bedarfsgerechten Betreuung). Sie können dieser Auswertung jederzeit unter office@artcare.at widersprechen; wir entfernen die Interessensmerkmale dann aus Ihrem Kontaktdatensatz.

Customer relationship management (English summary)

We use Zoho CRM to support interested parties and customers. We transfer contact details (name, email, phone) and an aggregated summary of your interest: artwork views in the last 30 days, an internal interest score, number of subscriptions, followed artists, saved artworks, your most viewed artworks and artists, and your last activity date. Individual purchase signals (e.g. price offer, enquiry, bid) are stored as a note on the contact. Processing takes place in data centres within the European Union. Legal basis: Art. 6(1)(b) or Art. 6(1)(f) GDPR. You can object at any time at office@artcare.at; we will then remove the interest attributes from your contact record.

Rechte der betroffenen Personen

Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit.